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스마트스토어 상품 주문취소 요청이 잦네요 중국에서 제 로고만 넣어서 가져다 파는 제품이 있습니다. 한국에서 다른 셀러가 저보다 만원 싸게 팔고 있구요. 자사몰에서는 이 제품이 취소 요청이 한번도 없었는데 스마트스토어에서는 벌써 세번째 주문 취소가 나오네요.판매 비율은 자사몰 90%, 스마트스토어 10% 정도 됩니다. 네이버 가격비교 시스템 때문에 고객들이 다른 셀러 제품을 보고 제 제품을 취소하는거겠죠?그렇다면 가격비교 설정을 해제하는게

스마트스토어 상품 주문취소 요청이 잦네요

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중국에서 제 로고만 넣어서 가져다 파는 제품이 있습니다. 한국에서 다른 셀러가 저보다 만원 싸게 팔고 있구요. 자사몰에서는 이 제품이 취소 요청이 한번도 없었는데 스마트스토어에서는 벌써 세번째 주문 취소가 나오네요.판매 비율은 자사몰 90%, 스마트스토어 10% 정도 됩니다. 네이버 가격비교 시스템 때문에 고객들이 다른 셀러 제품을 보고 제 제품을 취소하는거겠죠?그렇다면 가격비교 설정을 해제하는게 나을까요?

가격비교 그룹에 묶이더라도

별도로 상품은 단독으로 노출이 됩니다

그렇기에 가격비교그룹을 해제한다고해서 취소율이 낮아지는건 아닙니다.

가격비교그룹내에서 가격을 최저가로 낮추어볼수 있고요

주문이 오면 즉시 발주확인하고, 발송처리하는게 취소율을 낮추는데 도움이 됩니다

기본적으로 스마트스토어는

주문취소와 반품이 구매자 중심으로 편리하게 되어 있어서 그렇습니다

그렇기에 상품품질 향상과 차별화를 하면서 고객 신뢰를 샇아가는게 좋습니다

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