아고다에서 숙소를 네이버페이로 결제했는데 완료까지 뜨고 결제도 됐으나 아고다앱 예약내역에 조회가 안되네요 왜 그런걸까요?

[질문]

아고다에서 숙소를 네이버페이로 결제했는데 완료까지 뜨고 결제도 됐으나 아고다앱 예약내역에 조회가 안되네요 왜 그런걸까요?

네이버 페이

[답변]

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https://m.site.naver.com/1Dsva 네이버 페이 고객센터 전화번호 안내 - 정보의바다

네이버 페이 고객센터는 사용자가 결제, 환불, 계정 문제 등 다양한 문의를 해결할 수 있도록 지원합니다. 본 글에서는 네이버 페이 고객센터 전화번호 안내를 포함하여, 상담 시간, 이용 시 주의사항, 그리고 온라인 문의 방법 등을 상세히 안내해 드리겠습니다.

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아고다에서 네이버페이로 결제는 완료되었지만 예약 내역이 조회되지 않는 경우, 아래와 같은 이유와 해결 방법을 확인해 보세요:

### 가능한 원인

1. 결제 오류: 네이버페이 결제는 완료되었으나 아고다 시스템에서 예약 처리가 제대로 이루어지지 않았을 수 있습니다. 이는 간혹 네이버페이와 아고다 간 통신 오류로 발생할 수 있습니다.

2. 비회원 예약: 아고다 계정에 로그인하지 않고 비회원으로 예약한 경우, 예약 정보가 앱 내에서 조회되지 않을 수 있습니다. 이 경우 이메일로 발송된 예약 바우처를 확인해야 합니다.

3. 예약 처리 지연: 아고다의 시스템 문제로 인해 예약 내역 반영이 지연될 가능성도 있습니다.

### 해결 방법

1. 예약 확인 이메일 확인:

- 결제 후 아고다에서 발송된 이메일(예약 확인 바우처)을 확인하세요. 이메일에 예약 번호와 상세 정보가 포함되어 있을 것입니다.

- 이메일이 없다면 스팸 메일함도 확인해 보세요.

2. 아고다 고객센터 문의:

- 아고다 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고 예약 상태를 확인하세요.

- 한국어 상담은 아래 번호를 이용할 수 있습니다:

- 02-6022-2443

- 070-7893-1234

- 이메일에 포함된 예약 번호가 있다면 이를 상담원에게 제공하세요.

3. 네이버페이 결제 내역 확인:

- 네이버페이 앱 또는 웹사이트에서 해당 결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요.

- 결제가 완료되었으나 예약이 생성되지 않았다면, 네이버페이 고객센터(1588-3819)에도 문의하여 환불 또는 문제 해결을 요청할 수 있습니다

4. 환불 요청:

- 만약 예약이 생성되지 않았고 환불을 원한다면, 아고다 고객센터를 통해 환불 절차를 진행해야 합니다. 네이버페이 결제 건은 아고다 측에서 취소 처리 후 네이버페이를 통해 환불됩니다