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쿠팡 반품상품 제가 너프건 리볼러를 샀다가 상품을 둘러보는 와중에 상품(탄피)에 금이 가있는걸
제가 너프건 리볼러를 샀다가 상품을 둘러보는 와중에 상품(탄피)에 금이 가있는걸 보고 환불처리했는데 그 과정에서 총알 12발 중 2발이 사라졌는데 이건 반품이 취소되는건가요 아니면 환불금액에서 깎이는건가요?
* 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실 하였거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/ 오염으로 재판매 불가한경우,
고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가칙가 현저히 감소한경우
교환 반품 불가합니다.
업체에서 상품 발송 시,
일부 구성품 을 누락 및 파손 된 상태( 상품 탄피 에 금이 가 있는 상태)로 배송이 되었다면
불량 하자이고,
이경우 반품 교환 처리 받는 것이 가능 합니다.
부주의로 구매자본인이 분실 한 것 이라면
판매자의 과실 책임이 아니므로 이경우에는 반품 교환 처리 받기 어렵습니다.
해당 부분은 법적으로 불가한 부분입니다.
너프건 리볼버 를 구매하셨는데 사움을 둘러보는 와중에 상품 (탄피)에 금이 가 있는것을 확인하여
환불 처리 했는데 그 과정에서 총알 12발 중 2발이 사라졌는데 이건 반품이 취소 되는 지,
아니면 환불 금액에서 차감 되고 환불 되는지,
일반적으로 반품 사유가 상품 파손 (금이 간 탄피) 인경우
환불이 가능 하며, 상품에 문제가 있고 파손 되었다면 환불 받는 것이 가능 합니다.
사라진 총알 2발에 대한 책임은 구매자에게 있으며,
세트상품 일부 사용, 구성품을 분실 하였거나, 취급 부주의로 인한 파손/ 고장/오염 인경우
반품 교환이 불가 합니다.
총알또한 상품의 구성품 중 하나이며, 분실 & 누락 하였다면 반품 교환 불가합니다.
일반적으로 일부 구성품 분실 & 누락 하였다면
반품 교환 처리 되지 않으며, 분실 및 누락 한 총알에 대한 비용 차감 후 환불 되지 않습니다.
구성품 누락 & 분실 건에 대해서는 환불 금액에서 차감 후 환불 하지는 않습니다
반품 교환 거절을 합니다.
교환/반품 제한사항 (클릭)
공통사항
• 주문제작 상품의 상품 제작이 이미 진행된 경우
• 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르다고 고객의 단순 변심으로 무료 교환/반품을 요청하는 경우
• 제조사의 사정(신모델 출시, 부품가격 변동 등)에 의해 무료 교환/반품을 요청하는 경우
• 해외배송 상품이 세관에 걸려있을 경우 (상품 수령 후 가능)
• 해외배송 상품의 현지 사정이나 판매에 대한 가격 정책 등에 따라 제품의 가격 변동 사유로 인한 경우
의류/잡화/수입명품/계절상품/식품/화장품
• 상품의 택(TAG) 및 라벨의 멸실 또는 훼손, 상품의 사용 또는 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 신선/냉장/냉동 상품의 단순 변심의 경우
• 뷰티 상품 이용 시 트러블(알레르기, 붉은 반점, 가려움, 따가움 등)이 발생한 경우, 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능(단, 제반 비용 고객 부담)
전자/가전/설치상품
• 설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우
• 원 상품의 박스(포장재)가 사용할 수 없는 정도로 파손이 된 경우
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• 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우(내비게이션, OS 시리얼이 적힌 PMP)
• 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가한 경우(노트북, 데스크톱 PC 등)
CD/DVD/게임/도서
• 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
자동차용품
• 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순 변심인 경우
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