안녕하세요얼마전에 가족이 이사간다고 하고 쿠팡 주문을 다량 해놓은 상태인데요지금 사고로 인해 쿠팡 주문취소나 환불 같은게 어려운 상태입니다쿠팡측에 문의 하니 당사자의 동의 관련된 문서가 있는게 아니면처리가 어렵다는데요지금 중환자실?에 있어 얼굴도 못보는 상태인데 어떻게 동의를 구하나요이거 어떻게 처리해야 할까요?