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cu 일반택배 지연보상 365006345304 끼리택배 아님7월 10일에 접수 후 11일에 집화처리되었는데 지금까지 도착
365006345304 끼리택배 아님7월 10일에 접수 후 11일에 집화처리되었는데 지금까지 도착 안 했습니다고객센터에는 2번이나 문의해봤는데 두번 다 이틀만 더 기다려보라는 ㅈ같은 답변만 왔는데 이거 물건 도착해도 지연보상 받을 수 있을까요? 빡쳐서 그냥은 못넘어가겠네요
CU택배 지연보상 관련내용입니다.
지연보상은 보내는 사람(운송비 지불한 사람)이 받는게 원칙이라고 합니다. 질문자분이 배송비를 내신 경우 배송비를 택배 보낸사람에게 보냈다는 증빙을 따로 해야할 것 같습니다.
CU 택배 지연보상은 일반택배와 반값택배로 구분되며, 보상 기준과 절차가 다릅니다.
일반택배 (CJ대한통운 관리)
지연 기준 : 운송장 접수일 다음날부터 2일 초과 시 보상 가능 (공휴일·도서·산간 제외) 1.
보상 금액 : 초과 일수 × 운송장 기재 운임액 × 50% (최대 200%) 1.
신청 방법 : 운송장 번호, 받는 사람 주소·이름 준비 후 02-1577-1287로 전화 접수 (영업일 기준 5일 초과 시 보상) 2 1.
반값택배 (CU 자체 운영)
지연 보상 없음 : 반값택배는 자체 운영으로 일반택배 보상 기준 적용되지 않음 1.
분실 시 대응 : 분실 신고 후 보상 신청 시 배송 지연 보상 가능 (예: 1개월 지연 시 보상 사례 있음) 3.
주의사항
CU는 보내는 사람이 보상받는 것을 원칙으로 하며, 받는 사람이 운송비를 부담한 경우 별도 증빙 필요 2.
보상 신청은 3개월 이내 가능하며, 운송장 번호로 인터넷 조회 시 이름·주소 확인이 어려울 수 있으니 접수 시 동·이름 기록 권장 1
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